Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Péché Mignon
Bij Péché Mignon wordt elk product met de grootste zorg geselecteerd, voorbereid en verpakt, in overeenstemming met de geldende hygiëne- en voedselveiligheidsnormen.
Vanwege hun bederfelijke aard kunnen voedingsproducten (chocolade, koekjes, snoep, enz.) niet worden geretourneerd, omgeruild of terugbetaald bij een wijziging van mening.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Beschadigde of niet-conforme producten
In geval van beschadigde, ontbrekende of niet-conforme producten moet de Klant Péché Mignon binnen een strikte termijn van 48 uur na levering contacteren via: help@peche-mignon.com
De aanvraag moet bevatten:
- het bestelnummer
- duidelijke foto’s van het pakket (binnen- en buitenkant)
- foto’s van de betrokken producten
- een gedetailleerde beschrijving van het probleem
Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, wordt de klacht als onontvankelijk afgewezen.
Elke klacht wordt vooraf onderzocht. Péché Mignon behoudt zich het recht voor om misbruik of frauduleuze aanvragen te weigeren.
Indien van toepassing kan Péché Mignon naar eigen inzicht een oplossing aanbieden (vervanging of gedeeltelijke/volledige terugbetaling), zonder erkenning van aansprakelijkheid.
Uitsluiting van aansprakelijkheid
- vertragingen buiten de controle van de Verkoper
- laattijdige afhaling door de Klant
- onjuiste bewaring na levering
- blootstelling aan ongeschikte klimatologische omstandigheden
- onjuiste leveringsgegevens
Niet-bederfelijke producten
Niet-bederfelijke producten (zoals porselein) kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt, in originele verpakking en met aankoopbewijs.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij de fout bij Péché Mignon ligt.
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na controle van de retourzending.
Retouradres
Péché Mignon
Avenue des Alliés 95–97
4960 Malmedy
België
Péché Mignon behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
Dit beleid waarborgt de kwaliteit, versheid en veiligheid van de producten.