Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden

OVERZICHT
Welkom bij Péché Mignon.

Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden (hierna de “Voorwaarden”) regelen alle contractuele relaties tussen de vennootschap Sarah SRL (hierna “Péché Mignon” of de “Verkoper”) en iedere persoon die toegang heeft tot de website www.peche-mignon.com of een bestelling plaatst (hierna de “Klant”).

Elk gebruik van de website, het browsen of het plaatsen van een bestelling impliceert de volledige, onvoorwaardelijke en onherroepelijke aanvaarding van deze Voorwaarden.

Deze Voorwaarden bepalen onder meer de voorwaarden inzake bestelling, betaling, levering en aansprakelijkheid, evenals de rechten en verplichtingen van de partijen.

Péché Mignon behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke Voorwaarden zijn deze die gelden op het moment van de bevestiging van de bestelling.

Indien de Klant niet akkoord gaat, wordt hij verzocht de website en haar diensten niet te gebruiken.

Deze Voorwaarden hebben voorrang op alle andere documenten, inclusief eventuele aankoopvoorwaarden van de Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen door Péché Mignon.

1. IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMING

Sarah SRL
Avenue des Alliés 95–97, 4960 Malmedy, België
Ondernemingsnummer: BE0643.910.942
BTW-nummer: BE0643.910.942

Péché Mignon is een handelsnaam geëxploiteerd door Sarah SRL.

Contact: info@peche-mignon.com

2. DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website en op alle bestellingen van producten die worden geleverd binnen de Europese Unie en internationaal, inclusief het Verenigd Koninkrijk.

De Klant verklaart te handelen als eindconsument. Elke niet-toegestane wederverkoop of professioneel gebruik kan leiden tot opschorting of annulering van bestellingen.

3. PRODUCTEN

De aangeboden producten zijn levensmiddelen, vaak ambachtelijk en bederfelijk.

Door hun aard kunnen variaties in uitzicht, vorm, kleur, textuur of smaak voorkomen. Deze vormen geen gebrek.

Afbeeldingen zijn niet bindend.

Péché Mignon behoudt zich het recht voor om het assortiment te wijzigen en niet-beschikbare producten te vervangen door gelijkwaardige producten van vergelijkbare waarde, zonder aansprakelijkheid.

4. BESTELLING EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Elke bestelling vormt een bindend aanbod tot aankoop door de Klant.

De overeenkomst komt pas tot stand na uitdrukkelijke bevestiging van de bestelling na ontvangst van de betaling.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren, op te schorten of te annuleren, onder meer in geval van:

• fraude of vermoeden van fraude
• misbruik of herhaald gebruik van klachten- of terugbetalingsprocedures
• eerder onopgelost geschil
• duidelijke prijs- of beschrijvingsfout
• onbeschikbaarheid van producten
• onjuiste of onvolledige gegevens

Elke aanvraag tot wijziging of annulering na bevestiging gebeurt uitsluitend naar het oordeel van Péché Mignon.

5. PRIJZEN EN BETALING

De prijzen zijn uitgedrukt in euro (€), inclusief btw, exclusief verzendkosten.

Bijkomende kosten (transport, douanerechten, lokale belastingen, invoerkosten) zijn volledig ten laste van de Klant.

De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij bestelling.

In geval van een duidelijke prijsfout behoudt Péché Mignon zich het recht voor om de bestelling te annuleren, zelfs na bevestiging.

De Verkoper kan elke bestelling opschorten of annuleren in geval van betalingsproblemen of vermoeden van fraude.

Betalingsdienstverleners:
Betalingen worden verwerkt door derden. Péché Mignon is niet aansprakelijk voor technische storingen of incidenten die aan deze dienstverleners toe te schrijven zijn.

6. LEVERING

6.1 Levertermijnen
De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.

6.2 Overdracht van risico
Overeenkomstig het consumentenrecht gaat het risico over op het moment dat de Klant, of een door hem aangewezen derde, de goederen fysiek in bezit neemt.

6.3 Bewijs van levering
De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de vervoerder een leveringsbewijs verstrekt (scan, handtekening, GPS-bevestiging of gelijkwaardig). Dit vormt een vermoeden van levering, tenzij de Klant het tegendeel bewijst.

6.4 Verplichtingen van de Klant
De Klant dient correcte en volledige leveringsgegevens te verstrekken, de zending actief op te volgen en deze tijdig in ontvangst te nemen.

6.5 Niet-ontvangst
Indien de niet-levering aan de Klant te wijten is (afwezigheid, niet-afhalen, fout adres, weigering), is geen terugbetaling verschuldigd. Een nieuwe verzending kan worden aangeboden op kosten van de Klant.

6.6 Internationale leveringen en Verenigd Koninkrijk
Douanerechten, belastingen en administratieve formaliteiten zijn volledig ten laste van de Klant.

Bij weigering van inklaring of niet-betaling van kosten kan het pakket zonder terugbetaling worden vernietigd of teruggestuurd.

7. LEVENSMIDDELEN EN AANSPRAKELIJKHEID

De Klant is verantwoordelijk voor een snelle ontvangst en correcte bewaring van de producten.

Péché Mignon is niet aansprakelijk voor aantasting of schade veroorzaakt door:

• vertragingen buiten haar controle
• klimatologische omstandigheden
• laattijdige afhaling
• onjuiste bewaring

De Klant dient allergenen te controleren vóór consumptie.

Consumptie gebeurt onder verantwoordelijkheid van de Klant, tenzij een fout van de Verkoper wordt bewezen.

8. HERROEPINGSRECHT

Overeenkomstig de wetgeving is het herroepingsrecht uitgesloten voor bederfelijke goederen.

Geen retour of terugbetaling, behalve bij bewezen niet-conformiteit bij levering.

9. KLACHTEN EN GESCHILLEN

Klachten moeten binnen 48 uur na levering worden ingediend.

Ze moeten vergezeld zijn van:

• foto’s van het pakket (binnen- en buitenkant)
• foto’s van de producten
• gedetailleerde beschrijving

Bij gebrek hieraan is de klacht onontvankelijk.

Misbruik:
Misbruik of frauduleuze klachten kunnen leiden tot weigering van toekomstige bestellingen, blokkering van het account en juridische stappen.

Péché Mignon behoudt volledige discretionaire bevoegdheid over eventuele oplossingen, zonder erkenning van aansprakelijkheid.

10. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle inhoud van de website is beschermd. Elk ongeoorloofd gebruik is verboden.

11. AANSPRAKELIJKHEID

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Geen vergoeding voor indirecte of gevolgschade.

Péché Mignon is niet aansprakelijk voor:

• vertragingen door vervoerders
• onjuiste gebruik van producten
• niet-naleving van bewaarvoorschriften
• gevolgen van allergenen

12. OVERMACHT

Péché Mignon is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van omstandigheden buiten haar controle, waaronder logistieke verstoringen, bevoorradingsproblemen of douaneblokkades.

Verplichtingen worden opgeschort gedurende de duur van de gebeurtenis. Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zonder recht op schadevergoeding.

Bij langdurige overmacht kan de bestelling worden geannuleerd met terugbetaling van niet-geleverde producten.

13. PERSOONSGEGEVENS

Gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR. Het privacybeleid heeft voorrang bij tegenstrijdigheid.

14. CONTRACTUELE HIËRARCHIE

In geval van tegenstrijdigheid geldt de volgende volgorde:

• deze voorwaarden
• specifieke beleidsdocumenten
• inhoud van de website

15. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Belgisch recht is van toepassing.

De rechtbanken van de zetel van de Verkoper zijn bevoegd, behoudens dwingende consumentenrechten.

De Klant kan gebruikmaken van alternatieve geschillenbeslechting.

16. CONTACT

info@peche-mignon.com