FAQ - Preguntas Frecuentes
Pedidos & Productos
Ofrecemos una cuidada selección de chocolates premium, dulces artesanales y cofres regalo gourmet. Cada producto se selecciona por su calidad, sabor y presentación.
La mayoría de nuestros productos son artesanales y elaborados cuidadosamente por productores belgas especializados. También ofrecemos una selección de productos artesanales procedentes de Dinamarca y Alemania, según la especialidad.
Sí, todos nuestros productos están pensados para regalar. También ofrecemos preciosos cofres regalo y colecciones de temporada. Además, ofrecemos tarjetas de felicitación y la posibilidad de elegir una fecha de entrega, que intentamos respetar lo mejor posible.
Sí, puede añadir un mensaje personalizado durante el proceso de compra para hacer que su regalo sea aún más especial.
Livraison Delivery Levering Lieferung Consegna Entrega
Où livrez-vous ?
Where do you deliver?
Waar leveren jullie?
Wohin liefern Sie?
Dove effettuate le consegne?
¿Dónde realizan entregas?
Nous livrons actuellement dans toute l’Europe. Les options disponibles s’affichent automatiquement au moment du paiement selon l’adresse de destination.
We currently deliver throughout Europe. Available options are shown automatically at checkout based on the delivery address.
Wij leveren momenteel in heel Europa. De beschikbare opties worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen op basis van het leveradres.
Wir liefern derzeit in ganz Europa. Die verfügbaren Optionen werden beim Checkout automatisch anhand der Lieferadresse angezeigt.
Attualmente effettuiamo consegne in tutta Europa. Le opzioni disponibili vengono mostrate automaticamente al checkout in base all’indirizzo di consegna.
Actualmente realizamos entregas en toda Europa. Las opciones disponibles se muestran automáticamente durante el proceso de compra según la dirección de entrega.
Quels sont les délais de livraison ?
What are the delivery times?
Wat zijn de levertijden?
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Quali sono i tempi di consegna?
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrables selon disponibilité. Les délais de livraison varient ensuite selon le pays de destination, le transporteur et le mode de livraison choisi. Les informations les plus précises sont affichées au moment du paiement.
Orders are generally dispatched within 2 working days, subject to availability. Delivery times then vary depending on the destination country, carrier, and selected delivery method. The most accurate information is shown at checkout.
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen verzonden, afhankelijk van beschikbaarheid. De levertijden variëren daarna volgens het land van bestemming, de vervoerder en de gekozen leveringsmethode. De meest nauwkeurige informatie wordt tijdens het afrekenen weergegeven.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen versendet, je nach Verfügbarkeit. Die Lieferzeiten variieren anschließend je nach Zielland, Versanddienstleister und gewählter Versandart. Die genauesten Informationen werden beim Checkout angezeigt.
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi, in base alla disponibilità. I tempi di consegna variano poi secondo il paese di destinazione, il corriere e il metodo di consegna scelto. Le informazioni più precise vengono mostrate al checkout.
Los pedidos se envían generalmente en un plazo de 2 días laborables, según disponibilidad. Los plazos de entrega varían según el país de destino, el transportista y el método de entrega seleccionado. La información más precisa se muestra durante el proceso de compra.
Comment préservez-vous la fraîcheur des gourmandises ?
How do you preserve product freshness?
Hoe bewaren jullie de versheid van de producten?
Wie bewahren Sie die Frische der Produkte?
Come preservate la freschezza dei prodotti?
¿Cómo preservan la frescura de los productos?
Chaque commande est préparée avec soin afin de préserver la qualité, la présentation et le plaisir de dégustation. À réception, conservez les chocolats, pralines et gourmandises dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière directe.
Each order is prepared with care to preserve quality, presentation, and tasting pleasure. On receipt, keep chocolates, pralines, and treats in a cool, dry place away from direct light.
Elke bestelling wordt met zorg voorbereid om kwaliteit, presentatie en smaakbeleving te bewaren. Bewaar chocolade, pralines en lekkernijen na ontvangst op een koele, droge plaats, uit direct licht.
Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet, um Qualität, Präsentation und Genuss zu bewahren. Lagern Sie Schokolade, Pralinen und Feinkost nach Erhalt kühl, trocken und vor direktem Licht geschützt.
Ogni ordine viene preparato con cura per preservare qualità, presentazione e piacere di degustazione. Dopo la ricezione, conservate cioccolati, praline e dolci in un luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce diretta.
Cada pedido se prepara con cuidado para preservar la calidad, la presentación y el placer de degustación. Al recibirlo, conserve chocolates, pralinés y dulces en un lugar fresco, seco y protegido de la luz directa.
Les coffrets sont-ils prêts à offrir ?
Are the gift boxes ready to give?
Zijn de geschenkdozen klaar om te geven?
Sind die Geschenkboxen sofort bereit zum Verschenken?
Le confezioni regalo sono pronte da offrire?
¿Los cofres están listos para regalar?
Oui. Nos coffrets sont pensés comme de vraies attentions prêtes à offrir, avec une présentation soignée. Consultez chaque fiche produit pour vérifier le format exact, la composition et les allergènes.
Yes. Our gift boxes are designed as thoughtful gifts ready to give, with careful presentation. Please check each product page for the exact format, contents, and allergens.
Ja. Onze geschenkdozen zijn ontworpen als verzorgde attenties die klaar zijn om te geven. Raadpleeg elke productpagina voor het exacte formaat, de inhoud en allergenen.
Ja. Unsere Geschenkboxen sind als sorgfältig präsentierte Aufmerksamkeiten zum direkten Verschenken gedacht. Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktseite für Format, Inhalt und Allergene.
Sì. Le nostre confezioni sono pensate come veri regali pronti da offrire, con una presentazione curata. Consultate ogni scheda prodotto per formato, contenuto e allergeni.
Sí. Nuestros cofres están pensados como detalles listos para regalar, con una presentación cuidada. Consulte cada ficha de producto para verificar formato, contenido y alérgenos.
Puis-je choisir une date de livraison ?
Can I choose a delivery date?
Kan ik een leverdatum kiezen?
Kann ich ein Lieferdatum auswählen?
Posso scegliere una data di consegna?
¿Puedo elegir una fecha de entrega?
Oui, il est possible de sélectionner une date de livraison souhaitée avant le paiement lorsque cette option est disponible. Nous faisons de notre mieux pour la respecter, mais cela dépend du transporteur, du mode de livraison choisi et de la disponibilité des produits.
Yes, you can select a preferred delivery date before payment when this option is available. We do our best to meet it, but this depends on the carrier, selected delivery method, and product availability.
Ja, u kunt vóór betaling een gewenste leverdatum kiezen wanneer deze optie beschikbaar is. We doen ons best om die te respecteren, maar dit hangt af van de vervoerder, de gekozen leveringsmethode en de beschikbaarheid van de producten.
Ja, Sie können vor der Zahlung ein gewünschtes Lieferdatum auswählen, wenn diese Option verfügbar ist. Wir tun unser Bestes, dies einzuhalten, abhängig vom Versanddienstleister, der gewählten Versandart und der Produktverfügbarkeit.
Sì, è possibile selezionare una data di consegna desiderata prima del pagamento quando l’opzione è disponibile. Faremo del nostro meglio per rispettarla, ma dipende dal corriere, dal metodo scelto e dalla disponibilità dei prodotti.
Sí, puede seleccionar una fecha de entrega deseada antes del pago cuando esta opción esté disponible. Haremos todo lo posible por respetarla, pero depende del transportista, del método elegido y de la disponibilidad de los productos.
Le paiement est-il sécurisé ?
Is payment secure?
Is de betaling veilig?
Ist die Zahlung sicher?
Il pagamento è sicuro?
¿El pago es seguro?
Oui, le paiement est sécurisé. Avant de finaliser votre commande, vous pouvez vérifier l’adresse de livraison, les options disponibles, le contenu du panier et les informations utiles sur chaque fiche produit.
Yes, payment is secure. Before completing your order, you can check the delivery address, available options, basket contents, and useful information on each product page.
Ja, de betaling is veilig. Voordat u uw bestelling afrondt, kunt u het leveradres, de beschikbare opties, de inhoud van uw winkelmandje en de productinformatie controleren.
Ja, die Zahlung ist sicher. Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie Lieferadresse, verfügbare Optionen, Warenkorbinhalt und die Angaben auf jeder Produktseite prüfen.
Sì, il pagamento è sicuro. Prima di completare l’ordine, potete verificare indirizzo di consegna, opzioni disponibili, contenuto del carrello e informazioni su ogni scheda prodotto.
Sí, el pago es seguro. Antes de finalizar el pedido, puede comprobar la dirección de entrega, las opciones disponibles, el contenido del carrito y la información de cada producto.
Recevrai-je des notifications de suivi pour ma commande ou mon cadeau ?
Will I receive tracking notifications for my order or gift?
Ontvang ik trackingmeldingen voor mijn bestelling of cadeau?
Erhalte ich Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen für meine Bestellung oder mein Geschenk?
Riceverò notifiche di tracciamento per il mio ordine o regalo?
¿Recibiré notificaciones de seguimiento para mi pedido o regalo?
Oui, des notifications sont envoyées par le transporteur afin que vous puissiez suivre votre colis via son site internet. Dans le cas d’un cadeau envoyé directement à son destinataire, les coordonnées renseignées peuvent être transmises au transporteur pour permettre le suivi.
Yes, notifications are sent by the carrier so you can track your parcel via their website. For a gift sent directly to the recipient, the provided contact details may be shared with the carrier for tracking.
Ja, meldingen worden door de vervoerder verstuurd zodat u uw pakket via hun website kunt volgen. Bij een cadeau dat rechtstreeks naar de ontvanger wordt gestuurd, kunnen de opgegeven contactgegevens aan de vervoerder worden doorgegeven voor tracking.
Ja, der Versanddienstleister sendet Benachrichtigungen, damit Sie Ihr Paket verfolgen können. Bei einem Geschenk direkt an den Empfänger können die angegebenen Kontaktdaten zur Sendungsverfolgung an den Versanddienstleister weitergegeben werden.
Sì, il corriere invia notifiche per consentirvi di seguire il pacco. Per un regalo inviato direttamente al destinatario, i dati di contatto forniti possono essere condivisi con il corriere per il monitoraggio.
Sí, el transportista envía notificaciones para que pueda seguir su paquete. Para un regalo enviado directamente al destinatario, los datos de contacto proporcionados pueden compartirse con el transportista para el seguimiento.
Quels sont les frais de livraison ?
What are the delivery costs?
Wat zijn de leveringskosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Quali sono i costi di consegna?
¿Cuáles are the delivery costs?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse et du montant total de votre commande. Des tarifs avantageux peuvent s’appliquer selon la valeur de votre panier.
Delivery costs are calculated automatically at checkout based on your address and the total value of your order. Reduced rates may apply depending on the value of your basket.
De leveringskosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van uw adres en het totale bedrag van uw bestelling. Afhankelijk van de waarde van uw winkelmandje kunnen voordeligere tarieven van toepassing zijn.
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch anhand Ihrer Adresse und des Gesamtwerts Ihrer Bestellung berechnet. Je nach Warenkorbwert können günstigere Tarife gelten.
I costi di consegna vengono calcolati automaticamente al checkout in base al vostro indirizzo e al valore totale dell’ordine. Tariffe vantaggiose possono essere applicate in base al valore del carrello.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según su dirección y el valor total del pedido. Pueden aplicarse tarifas reducidas dependiendo del importe de su cesta.
Pago
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como métodos de pago online seguros, incluyendo: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Wero y Klarna.
Sí, todas las transacciones se procesan a través de proveedores de pago seguros y fiables.
Devoluciones & Problemas
Debido a la naturaleza de nuestros productos, normalmente no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si surge algún problema, no dude en contactarnos en help@peche-mignon.com.
Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas enviando fotos a help@peche-mignon.com para que podamos ayudarle rápidamente. Procederemos al reemplazo del producto o al reembolso.
Cadeaux pour Clients, Équipes & Événements Gifts for Clients, Teams & Events Geschenken voor Klanten, Teams & Evenementen Geschenke für Kunden, Teams & Events Regali per Clienti, Team & Eventi Regalos para Clientes, Equipos & Eventos
Proposez-vous des cadeaux d’entreprise ?
Do you offer corporate gifting services?
Bieden jullie zakelijke geschenken aan?
Bieten Sie Firmengeschenke an?
Offrite soluzioni regalo aziendali?
¿Ofrecen regalos de empresa?
Oui, nous proposons des solutions de cadeaux d’entreprise pour remercier vos clients, collaborateurs, partenaires ou invités avec des attentions raffinées et mémorables.
Yes, we offer corporate gifting solutions to thank your clients, employees, partners, or guests with refined and memorable gifts.
Ja, wij bieden zakelijke geschenkoplossingen aan om uw klanten, medewerkers, partners of gasten te bedanken met verfijnde en memorabele geschenken.
Ja, wir bieten Firmengeschenklösungen an, um Ihren Kunden, Mitarbeitenden, Partnern oder Gästen mit raffinierten und unvergesslichen Geschenken zu danken.
Sì, proponiamo soluzioni regalo aziendali per ringraziare clienti, collaboratori, partner o ospiti con attenzioni raffinate e memorabili.
Sí, ofrecemos soluciones de regalos de empresa para agradecer a clientes, empleados, socios o invitados con detalles refinados y memorables.
Pouvez-vous gérer des commandes en grande quantité ?
Can you handle large or bulk orders?
Kunnen jullie grote of bulkbestellingen verwerken?
Können Sie große oder umfangreiche Bestellungen bearbeiten?
Potete gestire ordini di grandi quantità?
¿Pueden gestionar pedidos grandes o al por mayor?
Oui, nous pouvons prendre en charge des commandes en grande quantité selon les produits, les volumes souhaités et les délais nécessaires. Nous vous recommandons de nous contacter à l’avance pour les demandes plus importantes.
Yes, we can handle large orders depending on the products, quantities required, and lead times needed. We recommend contacting us in advance for larger requests.
Ja, wij kunnen grote bestellingen verwerken afhankelijk van de producten, gewenste hoeveelheden en benodigde levertijden. Voor grotere aanvragen raden wij aan om ons vooraf te contacteren.
Ja, wir können größere Bestellungen je nach Produkt, gewünschter Menge und benötigter Vorlaufzeit bearbeiten. Für umfangreichere Anfragen empfehlen wir, uns im Voraus zu kontaktieren.
Sì, possiamo gestire ordini di grandi quantità a seconda dei prodotti, dei volumi richiesti e dei tempi necessari. Per richieste più importanti, consigliamo di contattarci in anticipo.
Sí, podemos gestionar pedidos de gran volumen según los productos, las cantidades requeridas y los plazos necesarios. Recomendamos contactarnos con antelación para solicitudes más importantes.
Les cadeaux peuvent-ils être personnalisés ou adaptés à notre entreprise ?
Can the gifts be personalised or tailored to our company?
Kunnen de geschenken gepersonaliseerd of op ons bedrijf afgestemd worden?
Können die Geschenke personalisiert oder auf unser Unternehmen abgestimmt werden?
I regali possono essere personalizzati o adattati alla nostra azienda?
¿Los regalos pueden personalizarse o adaptarse a nuestra empresa?
Oui, selon le projet, nous pouvons proposer des messages personnalisés, une sélection sur mesure ou certains éléments adaptés à votre entreprise. N’hésitez pas à nous contacter afin d’étudier les possibilités.
Yes, depending on the project, we can offer personalised messages, tailored selections, or certain elements adapted to your company. Please contact us to discuss the possibilities.
Ja, afhankelijk van het project kunnen wij persoonlijke boodschappen, een selectie op maat of bepaalde elementen afgestemd op uw bedrijf aanbieden. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Ja, je nach Projekt können wir personalisierte Nachrichten, eine maßgeschneiderte Auswahl oder bestimmte auf Ihr Unternehmen abgestimmte Elemente anbieten. Kontaktieren Sie uns gerne, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Sì, a seconda del progetto possiamo proporre messaggi personalizzati, selezioni su misura o alcuni elementi adattati alla vostra azienda. Non esitate a contattarci per valutare le possibilità.
Sí, según el proyecto, podemos ofrecer mensajes personalizados, selecciones a medida o ciertos elementos adaptados a su empresa. No dude en contactarnos para estudiar las posibilidades.
Pouvez-vous livrer à plusieurs adresses ?
Can you deliver to multiple addresses?
Kunnen jullie naar meerdere adressen leveren?
Können Sie an mehrere Adressen liefern?
Potete consegnare a più indirizzi?
¿Pueden realizar entregas a varias direcciones?
Oui, nous pouvons organiser des livraisons à une ou plusieurs adresses selon vos besoins. Pour les envois multiples, un délai de préparation supplémentaire peut être nécessaire.
Yes, we can arrange delivery to one or multiple addresses depending on your needs. For multi-address shipments, additional preparation time may be required.
Ja, wij kunnen leveringen naar één of meerdere adressen organiseren, afhankelijk van uw behoeften. Voor verzendingen naar meerdere adressen kan extra voorbereidingstijd nodig zijn.
Ja, wir können je nach Bedarf an eine oder mehrere Adressen liefern. Bei Sendungen an mehrere Adressen kann zusätzliche Vorbereitungszeit erforderlich sein.
Sì, possiamo organizzare consegne a uno o più indirizzi in base alle vostre esigenze. Per spedizioni multiple potrebbe essere necessario un tempo di preparazione aggiuntivo.
Sí, podemos organizar entregas a una o varias direcciones según sus necesidades. Para envíos múltiples, puede ser necesario un tiempo adicional de preparación.
De combien de temps avez-vous besoin pour une commande d’entreprise ?
How much notice do you need for a corporate order?
Hoeveel voorbereidingstijd hebben jullie nodig voor een zakelijke bestelling?
Wie viel Vorlaufzeit benötigen Sie für eine Firmenbestellung?
Quanto preavviso è necessario per un ordine aziendale?
¿Con cuánta antelación debo realizar un pedido de empresa?
Cela dépend de la taille de la commande et du niveau de personnalisation souhaité. Pour les projets plus importants ou sur mesure, nous vous conseillons de nous contacter le plus tôt possible afin de garantir la disponibilité et la livraison dans les délais.
This depends on the size of the order and the level of customisation required. For larger or bespoke projects, we recommend contacting us as early as possible to ensure availability and timely delivery.
Dit hangt af van de grootte van de bestelling en de gewenste mate van personalisatie. Voor grotere of op maat gemaakte projecten raden wij aan om zo vroeg mogelijk contact met ons op te nemen om beschikbaarheid en tijdige levering te garanderen.
Dies hängt von der Größe der Bestellung und dem gewünschten Grad der Personalisierung ab. Für größere oder maßgeschneiderte Projekte empfehlen wir, uns so früh wie möglich zu kontaktieren, um Verfügbarkeit und pünktliche Lieferung sicherzustellen.
Dipende dalle dimensioni dell’ordine e dal livello di personalizzazione richiesto. Per progetti più importanti o su misura, consigliamo di contattarci il prima possibile per garantire disponibilità e consegna puntuale.
Esto depende del tamaño del pedido y del nivel de personalización requerido. Para proyectos más grandes o personalizados, recomendamos contactarnos lo antes posible para garantizar la disponibilidad y la entrega puntual.
Pouvez-vous nous aider à choisir les cadeaux ?
Can you help us choose the right gifts?
Kunnen jullie ons helpen bij het kiezen van de juiste geschenken?
Können Sie uns bei der Auswahl der passenden Geschenke helfen?
Potete aiutarci a scegliere i regali più adatti?
¿Pueden ayudarnos a elegir los regalos adecuados?
Bien sûr. Nous serons ravis de vous guider dans le choix de cadeaux adaptés à l’occasion, à votre budget et à vos destinataires.
Absolutely. We would be delighted to help you choose gifts suited to the occasion, your budget, and your recipients.
Zeker. Wij helpen u graag bij het kiezen van geschenken die passen bij de gelegenheid, uw budget en uw ontvangers.
Selbstverständlich. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Geschenke auszuwählen, die zum Anlass, zu Ihrem Budget und zu Ihren Empfängern passen.
Certamente. Saremo lieti di aiutarvi a scegliere regali adatti all’occasione, al vostro budget e ai destinatari.
Por supuesto. Estaremos encantados de ayudarle a elegir regalos adaptados a la ocasión, a su presupuesto y a sus destinatarios.
Proposez-vous des cadeaux d’entreprise saisonniers ?
Do you offer seasonal corporate gifts?
Bieden jullie seizoensgebonden zakelijke geschenken aan?
Bieten Sie saisonale Firmengeschenke an?
Offrite regali aziendali stagionali?
¿Ofrecen regalos de empresa de temporada?
Oui, nous proposons des sélections saisonnières pour des occasions telles que Pâques, Noël, les fêtes de fin d’année et d’autres événements spéciaux.
Yes, we offer seasonal selections for occasions such as Easter, Christmas, end-of-year gifting, and other special events.
Ja, wij bieden seizoensselecties aan voor gelegenheden zoals Pasen, Kerstmis, eindejaarsgeschenken en andere speciale momenten.
Ja, wir bieten saisonale Auswahlen für Anlässe wie Ostern, Weihnachten, Jahresendgeschenke und andere besondere Ereignisse an.
Sì, proponiamo selezioni stagionali per occasioni come Pasqua, Natale, regali di fine anno e altri eventi speciali.
Sí, ofrecemos selecciones de temporada para ocasiones como Pascua, Navidad, regalos de fin de año y otros eventos especiales.
Fournissez-vous des factures pour les entreprises ?
Do you provide invoices for businesses?
Bieden jullie facturen voor bedrijven aan?
Stellen Sie Rechnungen für Unternehmen aus?
Fornite fatture per le aziende?
¿Proporcionan facturas para empresas?
Oui, nous pouvons fournir une facture pour votre entreprise sur demande.
Yes, we can provide an invoice for your business upon request.
Ja, wij kunnen op verzoek een factuur voor uw bedrijf verstrekken.
Ja, wir können auf Anfrage eine Rechnung für Ihr Unternehmen ausstellen.
Sì, possiamo fornire una fattura per la vostra azienda su richiesta.
Sí, podemos proporcionar una factura para su empresa bajo solicitud.
Comment passer une commande d’entreprise ?
How do I place a corporate order?
Hoe plaats ik een zakelijke bestelling?
Wie gebe ich eine Firmenbestellung auf?
Come posso effettuare un ordine aziendale?
¿Cómo puedo realizar un pedido de empresa?
Vous pouvez nous contacter directement à info@peche-mignon.com afin de discuter de votre projet, des quantités souhaitées, des adresses de livraison et du délai souhaité.
You can contact us directly at info@peche-mignon.com to discuss your project, required quantities, delivery addresses, and preferred timing.
U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via info@peche-mignon.com om uw project, gewenste aantallen, leveradressen en gewenste timing te bespreken.
Sie können uns direkt unter info@peche-mignon.com kontaktieren, um Ihr Projekt, die gewünschten Mengen, Lieferadressen und den gewünschten Zeitrahmen zu besprechen.
Potete contattarci direttamente all’indirizzo info@peche-mignon.com per discutere del vostro progetto, delle quantità desiderate, degli indirizzi di consegna e delle tempistiche richieste.
Puede contactarnos directamente en info@peche-mignon.com para hablar de su proyecto, las cantidades deseadas, las direcciones de entrega y los plazos requeridos.