Condiciones Generales de Venta y Uso

RESUMEN
Bienvenido a Péché Mignon.

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, las «Condiciones») regulan todas las relaciones contractuales entre la sociedad Sarah SRL (en adelante «Péché Mignon» o el «Vendedor») y cualquier persona que acceda al sitio web www.peche-mignon.com o realice un pedido (en adelante el «Cliente»).

El uso del sitio web, la navegación o la validación de un pedido implican la aceptación plena, incondicional y sin reservas de las presentes Condiciones.

Las presentes Condiciones definen, en particular, las modalidades de pedido, pago, entrega y responsabilidad, así como los derechos y obligaciones de las partes.

Péché Mignon se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Las Condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de validación del pedido.

En caso de desacuerdo, el Cliente deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.

Las presentes Condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento, incluidas las condiciones de compra del Cliente, salvo acuerdo expreso por escrito de Péché Mignon.

1. IDENTIDAD DE LA EMPRESA

Sarah SRL
Avenue des Alliés 95–97, 4960 Malmedy, Bélgica
Número de empresa: BE0643.910.942
Número de IVA: BE0643.910.942

Péché Mignon es una marca comercial explotada por Sarah SRL.

Contacto: info@peche-mignon.com

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones se aplican a todo uso del sitio web y a todos los pedidos de productos entregados dentro de la Unión Europea y a nivel internacional, incluido el Reino Unido.

El Cliente declara actuar como consumidor final. Cualquier reventa o uso profesional no autorizado podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de los pedidos.

3. PRODUCTOS

Los productos ofrecidos son productos alimenticios, a menudo artesanales y perecederos.

Debido a su naturaleza, pueden existir variaciones de aspecto, forma, color, textura o sabor, que no constituyen defectos.

Las imágenes son no contractuales.

Péché Mignon se reserva el derecho de modificar el surtido y de sustituir cualquier producto no disponible por un producto equivalente de valor comparable, sin que ello implique responsabilidad alguna.

4. PEDIDO Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

Todo pedido constituye una oferta firme de compra por parte del Cliente.

El contrato se perfecciona únicamente tras la confirmación expresa del pedido una vez validado el pago.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido, en particular en los siguientes casos:

• fraude o sospecha de fraude
• uso abusivo o reiterado de los mecanismos de reclamación o reembolso
• existencia de un litigio anterior no resuelto
• error manifiesto en el precio o en la descripción
• indisponibilidad de los productos
• datos incorrectos o incompletos

Cualquier solicitud de modificación o cancelación tras la confirmación del pedido quedará a la entera discreción de Péché Mignon.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios se indican en euros (€), con impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío.

Los costes adicionales (transporte, derechos de aduana, impuestos locales, gastos de importación) serán asumidos exclusivamente por el Cliente.

El pago es exigible de forma inmediata en el momento del pedido.

En caso de error manifiesto en el precio, Péché Mignon se reserva el derecho de cancelar el pedido, incluso después de su confirmación.

El Vendedor podrá suspender o cancelar cualquier pedido en caso de incidencia en el pago o sospecha de fraude.

Proveedores de pago:
Las transacciones se realizan a través de proveedores terceros. Péché Mignon no será responsable de fallos técnicos o incidencias imputables a dichos proveedores.

6. ENTREGA

6.1 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son indicativos y no constituyen una obligación contractual.

6.2 Transmisión del riesgo
De conformidad con la normativa de consumo, el riesgo se transmite cuando el Cliente, o un tercero designado por este, toma posesión física de los productos.

6.3 Prueba de entrega
La entrega se considerará realizada cuando el transportista proporcione una prueba (escaneo, firma, confirmación GPS o equivalente). Dicha prueba constituye presunción de entrega, salvo prueba en contrario.

6.4 Obligaciones del Cliente
El Cliente deberá proporcionar datos de entrega exactos, realizar el seguimiento del envío y recogerlo dentro de los plazos establecidos.

6.5 Falta de recepción
En caso de no recepción imputable al Cliente (ausencia, no recogida, dirección incorrecta, rechazo), no se efectuará ningún reembolso. Podrá proponerse un nuevo envío a cargo del Cliente.

6.6 Entregas internacionales y Reino Unido
Los derechos de aduana, impuestos y formalidades administrativas serán asumidos exclusivamente por el Cliente.

En caso de rechazo del despacho aduanero o impago de los costes, el paquete podrá ser destruido o devuelto sin reembolso.

7. PRODUCTOS ALIMENTARIOS Y RESPONSABILIDAD

El Cliente es responsable de la recepción rápida y de la correcta conservación de los productos.

Péché Mignon no será responsable de los deterioros derivados de:

• retrasos ajenos a su control
• condiciones climáticas
• recogida tardía
• conservación inadecuada

El Cliente deberá verificar los alérgenos antes del consumo.

El consumo se realiza bajo la responsabilidad del Cliente, salvo que se pruebe un fallo imputable al Vendedor.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica a productos perecederos.

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de no conformidad comprobada en el momento de la entrega.

9. RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS

Las reclamaciones deberán presentarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

Deberán incluir:

• fotografías del paquete (exterior e interior)
• fotografías de los productos
• descripción detallada del problema

En su defecto, la reclamación será inadmisible.

Abuso:
Las reclamaciones abusivas o fraudulentas podrán dar lugar a la denegación de futuros pedidos, la suspensión de la cuenta y la adopción de acciones legales.

Péché Mignon se reserva la plena discrecionalidad sobre la solución comercial propuesta, sin reconocimiento automático de responsabilidad.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio están protegidos. Cualquier uso no autorizado está prohibido.

11. RESPONSABILIDAD

La responsabilidad se limita al importe del pedido.

No se indemnizarán daños indirectos o consecuenciales.

Péché Mignon no será responsable de:

• retrasos de los transportistas
• uso inadecuado de los productos
• incumplimiento de las condiciones de conservación
• consecuencias relacionadas con alérgenos

12. FUERZA MAYOR

Péché Mignon no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control, incluyendo interrupciones logísticas, problemas de suministro o bloqueos aduaneros.

Las obligaciones quedarán suspendidas durante la duración del evento. Los pedidos podrán ser modificados o cancelados sin derecho a indemnización.

En caso de prolongación, el pedido podrá cancelarse con reembolso de los productos no entregados.

13. DATOS PERSONALES

Los datos se tratan conforme al RGPD. La política de privacidad prevalece en caso de conflicto.

14. JERARQUÍA CONTRACTUAL

En caso de contradicción, prevalecerá:

• las presentes Condiciones
• las políticas específicas
• los contenidos del sitio web

15. LEY APLICABLE Y LITIGIOS

Se aplica la legislación belga.

Los tribunales del domicilio del Vendedor serán competentes, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

El Cliente podrá recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios.

16. CONTACTO

info@peche-mignon.com