Política de reembolso
Política de devoluciones – Péché Mignon
En Péché Mignon, cada producto se selecciona, prepara y envasa con el máximo cuidado, respetando las normas aplicables de higiene y seguridad alimentaria.
Debido a su naturaleza perecedera, los productos alimentarios (chocolates, galletas, dulces, etc.) no pueden ser devueltos, cambiados ni reembolsados en caso de cambio de opinión, de conformidad con la normativa aplicable.
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
Productos dañados o no conformes
En caso de productos dañados, faltantes o no conformes, el Cliente deberá contactar con Péché Mignon en un plazo estricto de 48 horas desde la entrega en la siguiente dirección: help@peche-mignon.com
La solicitud deberá incluir obligatoriamente:
- número de pedido
- fotografías claras del paquete (interior y exterior)
- fotografías de los productos afectados
- descripción detallada del problema
En ausencia de estos elementos o en caso de superación del plazo indicado, la solicitud será considerada inadmisible.
Toda reclamación será objeto de verificación previa. Péché Mignon se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud abusiva, fraudulenta o que no cumpla con las presentes condiciones.
En su caso, y a su exclusiva discreción, Péché Mignon podrá proponer una solución comercial (reemplazo o reembolso total o parcial), sin reconocimiento automático de responsabilidad.
Exclusiones de responsabilidad
No se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:
- retrasos de entrega imputables al transportista o a causas ajenas al Vendedor
- recogida tardía del paquete por parte del Cliente
- condiciones de conservación inadecuadas tras la entrega
- exposición a condiciones climáticas desfavorables
- dirección de entrega incorrecta o incompleta
Productos no perecederos
Los productos no perecederos (como artículos de porcelana) podrán devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción, siempre que estén sin usar, en su embalaje original y acompañados de una prueba de compra.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de error imputable a Péché Mignon.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación de los productos devueltos.
Dirección de devolución
Péché Mignon
Avenue des Alliés 95–97
4960 Malmedy
Bélgica
Péché Mignon se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones anteriores.
Esta política tiene como objetivo garantizar la calidad, frescura y seguridad de los productos ofrecidos.