Informativa sui rimborsi
Politica di Reso – Péché Mignon
Presso Péché Mignon ogni prodotto è selezionato, preparato e confezionato con la massima cura, nel rispetto delle normative igieniche e di sicurezza alimentare applicabili.
A causa della loro natura deperibile, i prodotti alimentari (cioccolato, biscotti, dolci, ecc.) non possono essere restituiti, sostituiti o rimborsati in caso di ripensamento, conformemente alla normativa applicabile.
Il diritto di recesso non si applica ai beni soggetti a rapido deterioramento o con scadenza ravvicinata.
Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di prodotti danneggiati, mancanti o non conformi, il Cliente è tenuto a contattare Péché Mignon entro un termine tassativo di 48 ore dalla consegna all’indirizzo: help@peche-mignon.com
La richiesta deve obbligatoriamente includere:
- numero d’ordine
- fotografie chiare del pacco (interno ed esterno)
- fotografie dei prodotti interessati
- descrizione dettagliata del problema riscontrato
In mancanza di tali elementi o in caso di superamento del termine indicato, la richiesta sarà considerata irricevibile.
Ogni reclamo sarà oggetto di verifica preliminare. Péché Mignon si riserva il diritto di rifiutare richieste manifestamente abusive, fraudolente o non conformi alle presenti condizioni.
Se del caso, e a sua esclusiva discrezione, Péché Mignon potrà proporre una soluzione commerciale (sostituzione o rimborso totale o parziale), senza riconoscimento automatico di responsabilità.
Esclusioni di responsabilità
Non saranno accettati reclami nei seguenti casi:
- ritardi di consegna imputabili al corriere o a cause indipendenti dal Venditore
- ritiro tardivo del pacco da parte del Cliente
- conservazione non conforme dopo la consegna
- esposizione a condizioni climatiche inadeguate
- indirizzo di consegna errato o incompleto
Prodotti non deperibili
I prodotti non deperibili (ad esempio articoli in porcellana) possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che siano inutilizzati, nella confezione originale e accompagnati da prova d’acquisto.
Le spese di restituzione sono a carico esclusivo del Cliente, salvo errore imputabile a Péché Mignon.
Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti.
Indirizzo di restituzione
Péché Mignon
Avenue des Alliés 95–97
4960 Malmedy
Belgio
Péché Mignon si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti le condizioni sopra indicate.
La presente politica ha lo scopo di garantire la qualità, la freschezza e la sicurezza dei prodotti offerti.