Termini e Condizioni di Vendita e Utilizzo

PANORAMICA
Benvenuti su Péché Mignon.

I presenti Termini e Condizioni di Vendita e Utilizzo (di seguito i “Termini”) disciplinano tutti i rapporti contrattuali tra la società Sarah SRL (di seguito “Péché Mignon” o il “Venditore”) e qualsiasi persona che accede al sito www.peche-mignon.com o effettua un ordine (di seguito il “Cliente”).

Qualsiasi utilizzo del sito, navigazione o conferma di un ordine comporta l’accettazione piena, incondizionata e senza riserve dei presenti Termini.

I presenti Termini definiscono in particolare le modalità di ordine, pagamento, consegna e responsabilità, nonché i diritti e gli obblighi reciproci delle parti.

Péché Mignon si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini. I Termini applicabili sono quelli in vigore alla data di conferma dell’ordine.

In caso di disaccordo, il Cliente è invitato a non utilizzare il sito né i suoi servizi.

I presenti Termini prevalgono su qualsiasi altro documento, incluse eventuali condizioni di acquisto del Cliente, salvo diverso accordo scritto espresso da Péché Mignon.

1. IDENTITÀ DELLA SOCIETÀ

Sarah SRL
Avenue des Alliés 95–97, 4960 Malmedy, Belgio
Numero di impresa: BE0643.910.942
Numero IVA: BE0643.910.942

Péché Mignon è un marchio commerciale gestito da Sarah SRL.

Contatto: info@peche-mignon.com

2. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini si applicano a qualsiasi utilizzo del sito e a tutti gli ordini di prodotti consegnati nell’Unione Europea e a livello internazionale, incluso il Regno Unito.

Il Cliente dichiara di agire in qualità di consumatore finale. Qualsiasi rivendita non autorizzata o utilizzo professionale può comportare la sospensione o l’annullamento degli ordini.

3. PRODOTTI

I prodotti offerti sono generi alimentari, spesso artigianali e deperibili.

Per loro natura, possono presentare variazioni di aspetto, forma, colore, consistenza o gusto che non costituiscono difetti.

Le immagini hanno valore puramente indicativo e non contrattuale.

Péché Mignon si riserva il diritto di modificare l’assortimento e di sostituire eventuali prodotti non disponibili con prodotti equivalenti di valore comparabile, senza incorrere in responsabilità.

4. ORDINE E FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Ogni ordine costituisce un’offerta vincolante di acquisto da parte del Cliente.

Il contratto si considera concluso solo a seguito della conferma espressa dell’ordine dopo la convalida del pagamento.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare qualsiasi ordine, in particolare nei seguenti casi:

• frode o sospetto di frode
• uso abusivo o ripetuto dei meccanismi di reclamo o rimborso
• controversie precedenti non risolte
• errore manifesto di prezzo o descrizione
• indisponibilità dei prodotti
• dati inesatti o incompleti

Qualsiasi richiesta di modifica o annullamento dopo la conferma dell’ordine è soggetta alla discrezione esclusiva di Péché Mignon.

5. PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa, esclusi i costi di spedizione.

I costi aggiuntivi (trasporto, dazi doganali, tasse locali, spese di importazione) sono a carico esclusivo del Cliente.

Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell’ordine.

In caso di errore evidente nel prezzo, Péché Mignon si riserva il diritto di annullare l’ordine anche dopo la conferma.

Il Venditore può sospendere o annullare qualsiasi ordine in caso di problemi di pagamento o sospetto di frode.

Fornitori di pagamento:
Le transazioni sono gestite da fornitori terzi. Péché Mignon non è responsabile per malfunzionamenti tecnici o incidenti imputabili a tali fornitori.

6. CONSEGNA

6.1 Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.

6.2 Trasferimento del rischio
In conformità alla normativa sui consumatori, il rischio si trasferisce quando il Cliente o un terzo designato prende possesso fisico dei beni.

6.3 Prova di consegna
La consegna si considera effettuata quando il corriere fornisce una prova (scansione, firma, conferma GPS o equivalente). Tale prova costituisce presunzione di consegna salvo prova contraria.

6.4 Obblighi del Cliente
Il Cliente deve fornire dati di consegna accurati, monitorare attivamente la spedizione e ritirarla entro i termini previsti.

6.5 Mancata consegna
In caso di mancata consegna imputabile al Cliente (assenza, mancato ritiro, indirizzo errato, rifiuto), non è previsto alcun rimborso. Una nuova spedizione potrà essere proposta a spese del Cliente.

6.6 Spedizioni internazionali e Regno Unito
Dazi doganali, tasse e formalità amministrative sono a carico esclusivo del Cliente.

In caso di rifiuto dello sdoganamento o mancato pagamento delle spese, il pacco potrà essere distrutto o restituito senza rimborso.

7. PRODOTTI ALIMENTARI E RESPONSABILITÀ

Il Cliente è responsabile della tempestiva ricezione e della corretta conservazione dei prodotti.

Péché Mignon non è responsabile per deterioramenti derivanti da:

• ritardi indipendenti dalla propria volontà
• condizioni climatiche
• ritiro tardivo
• conservazione inadeguata

Il Cliente è tenuto a verificare gli allergeni prima del consumo.

Il consumo avviene sotto la responsabilità del Cliente, salvo prova di colpa del Venditore.

8. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso è escluso per i beni deperibili.

Nessun reso o rimborso sarà accettato salvo non conformità accertata al momento della consegna.

9. RECLAMI E CONTROVERSIE

I reclami devono essere presentati entro 48 ore dalla consegna.

Devono includere:

• foto del pacco (interno ed esterno)
• foto dei prodotti
• descrizione dettagliata

In mancanza, il reclamo sarà considerato inammissibile.

Abuso:
Reclami abusivi o fraudolenti possono comportare il rifiuto di ordini futuri, la sospensione dell’account e azioni legali.

Péché Mignon si riserva la piena discrezionalità nella gestione delle eventuali soluzioni commerciali, senza riconoscimento automatico di responsabilità.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del sito sono protetti. È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato.

11. RESPONSABILITÀ

La responsabilità è limitata all’importo dell’ordine.

Non è prevista alcuna responsabilità per danni indiretti o consequenziali.

Péché Mignon non è responsabile per:

• ritardi dei corrieri
• uso improprio dei prodotti
• mancato rispetto delle condizioni di conservazione
• conseguenze legate agli allergeni

12. FORZA MAGGIORE

Péché Mignon non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione dovuti a eventi fuori dal proprio controllo, inclusi disservizi logistici, carenze di approvvigionamento o blocchi doganali.

Le obbligazioni sono sospese per la durata dell’evento. Gli ordini possono essere modificati o annullati senza diritto ad alcun risarcimento.

In caso di durata prolungata, l’ordine può essere annullato con rimborso dei prodotti non consegnati.

13. DATI PERSONALI

I dati sono trattati in conformità al GDPR. La politica sulla privacy prevale in caso di conflitto.

14. GERARCHIA CONTRATTUALE

In caso di conflitto, prevalgono:

• i presenti Termini
• le politiche specifiche
• i contenuti del sito

15. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Si applica la legge belga.

Sono competenti i tribunali della sede del Venditore, salvo diritti inderogabili del consumatore.

Il Cliente può ricorrere a meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie.

16. CONTATTO

info@peche-mignon.com