Politique de remboursement

Politique de retour – Péché Mignon

Chez Péché Mignon, chaque produit est sélectionné, préparé et conditionné avec le plus grand soin, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire applicables.

En raison de leur nature périssable, les produits alimentaires (chocolats, biscuits, confiseries, etc.) ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés en cas de changement d’avis, conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge.

Aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Produits non conformes ou endommagés

En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme à la commande, le Client doit impérativement contacter Péché Mignon dans un délai strict de 48 heures suivant la livraison, à l’adresse suivante : help@peche-mignon.com

La demande doit obligatoirement inclure :

• le numéro de commande
• des photographies claires du colis (extérieur et intérieur)
• des photographies des produits concernés
• une description précise du problème constaté

À défaut de transmission de ces éléments dans le délai imparti, la demande pourra être rejetée comme irrecevable.

Toute réclamation fait l’objet d’une analyse préalable par Péché Mignon. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute demande manifestement abusive, frauduleuse ou ne respectant pas les présentes conditions.

Le cas échéant, et à la seule discrétion de Péché Mignon, une solution commerciale pourra être proposée (remplacement ou remboursement partiel ou total), sans reconnaissance automatique de responsabilité.

Conditions excluant toute responsabilité

Aucune réclamation ne pourra être acceptée dans les cas suivants :

• retard de livraison imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes du Vendeur
• retrait tardif du colis par le Client
• conditions de conservation inadaptées après livraison
• exposition à des températures ou conditions climatiques défavorables
• erreur dans l’adresse de livraison fournie par le Client

Articles non périssables

Les produits non périssables (notamment articles de porcelaine ou objets) peuvent faire l’objet d’un retour dans un délai de 14 jours à compter de leur réception, conformément au droit de rétractation applicable.

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• produit non utilisé et en parfait état
• emballage d’origine intact
• preuve d’achat fournie

Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, sauf en cas d’erreur imputable à Péché Mignon.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés, via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

Adresse de retour

Péché Mignon
Avenue des Alliés 95–97
4960 Malmedy
Belgique

Péché Mignon se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.

Cette politique vise à garantir la qualité, la fraîcheur et la sécurité des produits proposés, tout en assurant un cadre clair et équitable pour le traitement des demandes clients.